الرئيسية   |   اتصل بنا   |   آخر تحديث : 07:21 PM - الخميس 16 - ربيع الثاني - 1441 هـ | 12 - ديسمبر - 2019 م

الصحة : مركز (937) يقدم الخدمات الطبية على مدار 24 ساعة

صحيفة الطائف -  حازم السيد :
10:26 AM - السبت 9 - ذو الحجة - 1440 هـ | 10 - أغسطس - 2019 م


يعد مركز (937) في موسم حج هذا العام 1440هـ, ضمن منظومة وزارة الصحة العاملة في موسم الحج لهذا العام، حيث يعمل المركز على الاستقبال والرد على استفسارات الحجاج، والخدمات الصحية المقدمة لهم، بالإضافة إلى تلقي الاستفسارات عن الأمراض المعدية، مع توعية الحجاج عن طرق وسبل الوقاية من المرض، إلى جانب استقبال مكالمات الحجاج الخاصة بطلب الخدمات الطبية في حالة احتياجهم، وذلك بالتعاون مع غرف العمليات في الحج, كما يعد مركز خدمة (937)، أحد أهم المبادرات في وزارة الصحة، بهدف تقديم الخدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز.
ويتلقى المركز جميع الاتصالات من المرضى فيما يخص الجانب الصحي التي تعني به الصحة، بالإضافة إلى جميع الشكاوى الملاحظات على مدار الساعة وتمريرها للجهات المعنية المختصة بالوزارة وفروعها، إلى جانب تلقي جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة لمعرفة احتياجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها, وكذلك التنسيق مع المستشفيات في حالة كوّن أحد المتصلين يحتاج إلى خدمة معينة، فيتم رفع بلاغ لهذه الجهة، ويطلب منها التواصل مع المتصل .
ويقدم المركز خدمة البلاغات، ـ الملاحظات والشكاوى ـ على المنشآت الصحية التابعة لوزارة الصحة، أو المنشآت الخاصة الخاضعة لإشرافها، بجانب خدمة طلب العلاج، وهي النقل من مستشفى إلى مستشفى آخر، إذا كانت الحالة تستدعي النقل، لخطورة الحالة، أو كوّن الخدمة غير متوفرة في مستشفى معين، فيتم التنسيق مع المتصل، وتوجيهه لأحد المستشفيات المتقدمة.
إضافة إلى ذلك، يقدم المركز خدمة الاستشارات الطبية، حيث يتواجد في المركز أطباء وأخصائيون للإجابة عن أسئلة المتصلين المختلفة، وكذلك يوجد فريقان هما : فريق الصيادلة، ومهمته الإجابة عن التداخل المحتمل بين الأدوية المتنوعة، وفريق مكافحة السموم في حالة تعرض أحد ما لنوع من التسمم، كشرب مادة منظفة كلوركس مثلاً، فيتم تزويد المتصل بالإجراءات اللازمة لعلاج هذه الحالة.
ويعمل مركز (937) على إعداد الاحصائيات وتحليلها للوقوف على الوضع الراهن للخدمات الصحية بالمناطق والمحافظات من أجل تطويرها وإدراجها ضمن الخطط التطويرية بالوزارة، ونشر ثقافة التوعية التي تقدمها وزارة الصحة والدور المناط بها، وتلقي الاستشارات الطبية والاستفسارات عن الأمراض المعدية والسموم والأدوية على مدار الساعة .
ويعمل في مركز (937) إداريين، وأخصائيين، واستشاريين، يقدمون الخدمة للمتصل يوميًا لتلقي الاتصالات باستجابة سريعة للرد على المتصل من داخل المملكة وخارجها، ويلبون احتياجاتهم الصحية الأولية وفق آلية تضمن بعون الله تعالى استقبال أكبر عدد ممكن من المتصلين.
ويمكن التواصل من خلال هذا الرقم مع جميع أنحاء المملكة من أي وسيلة اتصال (جوال / ثابت / هاتف طوارئ), في حين يمكن التواصل مع المركز من خارج المملكة عن طريق الرقم (00966920005937), إذ يقوم المركز على مبدأ (استماع ـ استجابة ـ تنفيذ ـ تحليل), وعلى عدة ركائز ومعايير منها : الحل من أول اتصال، وسرعة الاستجابة، ومعدل فقدان المكالمات، ورضا المتعامل، ومراقبة الجودة، ومعدل معالجة الاتصال .





التعليقات
أضف تعليقك
  • إرسال

بن خيشوم يحتفل بزواج نجله سعد بن خيشوم يحتفل بزواج نجله سعد

احتفل الشيخ سعود بن حسين بن خيشوم  شيخ خامس النباعين بزواج نجله الاستاذ سعد بن سعود بن خيشوم شقيق الاعلامي... التفاصيل

الزهراني يحصل على درجة الدكتوراه من جامعة الملك عبدالعزيز الزهراني يحصل على درجة الدكتوراه من جامعة الملك عبدالعزيز

حصل محمد بن راشد الزهراني وكيل مدرسة الامام نافع المتوسطة لتحفيظ القرآن الكريم بالطائف  على درجة... التفاصيل

والدة الكابتن مصطفى الحافلة إلي رحمة الله والدة الكابتن مصطفى الحافلة إلي رحمة الله

تلقت أسرة هوساوي والفلاته التعازي في وفات عائشة عبد القادر فلاته والتي انتقلت الى رحمة الله عن عمر يناهز 80... التفاصيل

مساعد مدير إدارة المستودعات في تعليم الطائف يفجع بوفاة عمته مساعد مدير إدارة المستودعات في تعليم الطائف يفجع بوفاة عمته

فجع مساعد مدير إدارة المستودعات في الادارة العامة للتعليم في محافظة الطائف الاستاذ أحمد بن شاكر الحارثي... التفاصيل

خليجي 24 : الأخضر يخسر النهائي أمام البحرين خليجي 24 : الأخضر يخسر النهائي أمام البحرين

توج منتخب البحرين الأول لكرة القدم بلقب كأس دورة الخليج العربي لكرة القدم الـ 24 ، عقب فوزه على المنتخب... التفاصيل

التعاون يتغلب على مضيفه ضمك 1 - 2 في دوري كأس الأمير محمد بن سلمان للمحترفين التعاون يتغلب على مضيفه ضمك 1 - 2 في دوري كأس الأمير محمد بن سلمان للمحترفين

تغلب فريق التعاون على مضيفه ضمك بهدفين مقابل هدف ، في المباراة التي جرت بينهما اليوم على ملعب مدينة الأمير... التفاصيل

كأس الملك: النصر يضرب شباك عفيف بخماسية كأس الملك: النصر يضرب شباك عفيف بخماسية

تأهل فريقا النصر والعدالة إلى دور الـ32 من بطولة كأس خادم الحرمين الشريفين، وذلك بعد تغلبهما على عفيف... التفاصيل

النصر يحلّ في وصافة ترتيب دوري كأس الأمير محمد بن سلمان للمحترفين النصر يحلّ في وصافة ترتيب دوري كأس الأمير محمد بن سلمان للمحترفين

حقق فريق النصر فوزًا كبيرًا على ضيفه أبها بأربعة أهداف دون مقابل في مباراة جمعت بينهما في ختام الجولة... التفاصيل

صورة وتعليق
أمطار الطائف
عدسة : التعليق : أمطار الطائف
التعليقات والمقالات المنشورة بأسماء أصحابها أو بأسماء مستعارة لا تمثل الرأي الرسمي لصحيفة (الطائف) الإلكترونية بل تمثل وجهة نظر كاتبها